Inloggen

Klantenservice Medewerker Woonwinkels

Topbaan
Den Bosch
Meer details
Match criteria
  • Hoofdkantoor

Dit ga je doen

Jij hebt die gave om van een ontevreden klant een ambassadeur te maken! Service en problemen oplossen voor klanten is waar jij energie van krijgt.

De afdeling waar je komt te werken is een zeer belangrijk onderdeel van het bedrijf, je bent medeverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en het imago. Want hier gebeurt het, hier komen alle telefoontjes en mails binnen van klanten die een product hebben aangeschaft of dat willen doen. Denk aan vragen beantwoorden, problemen en klachten oplossen of juist complimenten ontvangen. Onderschat het niet: je hebt te maken met complexe procedures en verschillende systemen. Jij bent de schakel tussen klanten, interne afdelingen, monteurs en leveranciers. Vaak is het hier hectisch. Met een team meer dan 100 collega's zorg je ervoor dat alles in goede banen wordt geleid en de klant zo goed mogelijk wordt geholpen. Je bewaakt de klacht, zorgt voor een juiste registratie in het systeem en een kloppende administratie. Doel: een optimale klantervaring en een tevreden klant!

  • Je voert servicegesprekken met klanten over (gekochte) producten via de telefoon, e-mail of social media.
  • Als schakel tussen de klant en de organisatie, leidt je de klantvraag naar de juiste afdeling of persoon.
  • Je verwerkt de gesprekken in het systeem en zorgt voor een nette administratie.

Dit neem je mee

  • Minimaal een mbo3 diploma
  • Ervaring als medewerker klantenservice, callcenter medewerker of een soortgelijke functie
  • Je bent 32-40 uur p/wk beschikbaar
  • Ervaring met inbound klantenservice B2C is een pre
  • Jij blijft koel in een hectische werkomgeving

Indruk van de werkgever

Met meer dan 250 winkels en meer dan 20 merken is deze commerciële organisatie een begrip in de woonwereld. Het assortiment varieert van bed tot keuken, in verschillende segmenten en formules. Ondanks de grootte, wordt de bedrijfscultuur door medewerkers vaak omschreven als 'familiegevoel'. Veel mensen werken er al lang, mede vanwege interne doorgroei. Samenwerken en groeien staan centraal.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een goed salaris, passend bij kennis en ervaring
  • Direct een vast contract
  • Reiskostenvergoeding
  • Gratis parkeren voor de deur
  • Pensioenregeling
  • Bonussen bij het aandragen van nieuw personeel
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Interne kinderopvang
  • Interne fitnessruimte
  • Interne bar
  • Interne e-learning Academy
  • Personeelskorting op de gehele collectie
  • Werken van maandag t/m vrijdag
  • Geen koopavonden
  • Klanten helpen met hun problemen op te lossen
  • Waardering van dankbare klanten

Sta jij bekend als degene die klanten altijd weer blij weet te maken? Wacht dan niet te lang en schrijf je in!

Bel of Whatsapp: 06-40296087

Waarom solliciteren bij Match for Talent

  • Snel reactie
  • Grotere kans op aanname
  • Gratis sollicitatiehulp, coaching en begeleiding
  • Persoonlijk contact
  • Wij zijn geen uitzendbureau, je komt rechtstreeks in dienst bij de werkgever!

Locatie

Den Bosch

Publicatie datum

08.06.2022

Contactpersoon

M.E. ten Brink
T: (06) 4029 6087
M: (06) 4029 6087

Vacatures detailhandel

Deel deze vacature: