Inloggen

Client Service Specialist

Topbaan
Almere
Meer details
Match criteria
  • Hoofdkantoor

Functie omschrijving Client Service Specialist

Onze opdrachtgever verbindt aanbieders van verschillende vakantieaccommodaties met verkoopkanalen als een Booking.com of een Expedia. Ze leveren software-oplossingen om accommodaties te koppelen aan de reserveringssites.

Als Client Service Specialist ben je het aanspreekpunt in het contact met deze klanten. Zo beantwoord je de klantvragen en denkt met ze mee en bouwt zo een relatie met hen op.
In eerste instantie zul je de functie vervullen vanuit het kantoor in Almere maar met de groei die het bedrijf doormaakt zou het kunnen dat je in de toekomst regelmatig een dag op pad bent om klanten te bezoeken.


Je kunt werken vanuit twee vestigingen in Nederland: het hoofdkantoor in WTC Almere en een satellietkantoor in WTC Hengelo.


Wat ga je doen?

  • Je communiceert actief met accommodatie bedrijven,distributie platforms en intern via een virtuele telefoon, e-mail, chatapplicaties en andere communicatie middelen
  • Problemen van klanten los je snel en op een professionele manier op
  • De servicetickets met betrekking op boekingsfouten, inhoudsveranderingen of verbeteringen los jij op
  • Relatiebeheer is zeer belangrijk en je ontwikkelt een sterke relatie met interne en externe teams
  • Helpen van teamleden van alle afdelingen met behoeftes op het gebied van onboarding en klantenondersteuning
  • Onderzoek naar verbindingsfouten om de hoofdoorzaken te vinden, om te kunnen verwoorden waar een probleem vandaan komt

Wat is belangrijk in deze functie?

  • Je bent in staat om een workflow te organiseren en zelf te sturen
  • Als persoon kun jij jezelf goed motiveren en heb je aandacht voor detail
  • Vermogen om te gedijen in een snel veranderende en veelzijdige omgeving
  • Professionele "get it done" -houding en arbeidsethos
  • Bovengemiddelde analytische vaardigheden met het vermogen om aanzienlijke hoeveelheden informatie te verzamelen, organiseren, analyseren en verspreiden met aandacht voor detail en nauwkeurigheid
  • Belangrijk is dat je goed zelfstandig kunt werken maar een ook een goede collega bent die met een wereldwijd team kan werken
  • Je hebt ervaring met het gebruik van professionele webgebaseerde applicaties
  • Bekendheid met de productsuite Google Suite en MS Office

Functie eisen Client Service Specialist

  • Je hebt sterke schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederland en Engels
  • Minimaal hbo niveau op bachelor niveau
  • Je hebt minstens twee jaar ervaring in klantgerichte rollen
  • Ervaring met het invoeren van grote hoeveelheden gegevens en het controleren hiervan
  • Je kunt snel typen
  • Heb je eerder gewerkt in een Saas/technologie omgeving, dan is dit een pluspunt
  • Bij voorkeur ervaring in de reis, horeca of vrijetijdsbranche
  • Bekendheid met Google Suite en MS Office

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een snelgroeiend bedrijf gevestigd in Almere. Ze leveren software-oplossingen om accommodaties (hotels, bungalows, vakantiehuizen) te koppelen aan reserveringssites als Booking.com en Expedia.com. Een informele bedrijfscultuur waar je jezelf kunt ontwikkelen. De functie groeit mee met het bedrijf dus jij ook!

Waarom solliciteren via Match for Talent?

  • Snel reactie
  • Grotere kans op aanname
  • Gratis sollicitatiehulp, coaching en begeleiding
  • Persoonlijk contact
  • Wij zijn geen uitzendbureau, je komt rechtstreeks in dienst bij de werkgever!

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Competitief salaris
  • Op dit moment wordt er deels gewerkt vanuit huis. Het moderne hoofdkantoor zit in het centrum van Almere vlakbij het Centraal Station en daarnaast goed bereikbaar met de auto.
  • Daarnaast is het mogeljk om te werken vanuit het satellietkantoor in Hengelo WTC
  • Je ontvangt een NS Business Card (openbaar vervoer) of kilometervergoeding woon-werkverkeer
  • Je gaat werken in een snel veranderende branche met een internationaal team
  • Een Apple MacBook Air-laptop

Locatie

Almere

Publicatie datum

19.05.2021

Publicatie einddatum

30.11.-1

Contactpersoon

Saskia Engel
T: (06) 8141 5288
M: (06) 8141 5288

Vacatures detailhandel

Deel deze vacature: