Functie omschrijving
Onze opdrachtgever ontwikkelde zich in tien jaar van bevlogen inkoopcollectief tot dé full-service partner voor zelfstandig apotheken. Continu zetten zij stappen, introduceren ze nieuwe diensten en gaan partnerships aan om hun apotheken een zekere toekomst te bieden. Hierdoor zijn ze de afgelopen jaren sterk gegroeid.
Werken bij deze opdrachtgever betekent werken in een snelgroeiende, hands-on organisatie en met een duidelijke visie op de farmacie van de toekomst. Je komt te werken in een enthousiast en klein team met veel kennis en expertise van de markt op hun kantoor in het Gooi.
Wat ga je doen?
- Als Sales Support Medewerker ben je onderdeel van het commerciële team en ben je veelal het eerste aanspreekpunt voor de aangesloten apotheken.
- Samen met je collega’s behandel je efficiënt en klantgericht alle binnenkomende vragen per mail en telefoon.
- Je zorgt voor een perfecte start voor klanten door ze vlekkeloos door de onboarding te begeleiden.
- Doordat jij de klanten kent en snapt hoe ze werken, weet jij waar hun vragen en uitdagingen liggen. Daar speel je zowel pro-actief als reactief op in.
- En met jouw opgedane kennis over systemen en processen weet jij klanten efficiënt te helpen. Deze dagelijkse ervaring gebruik je om mee te denken in de verbetering en optimalisatie van onze systemen.
- Bij nieuwe ontwikkelingen benader jij klanten telefonisch om ze uitleg te geven over bijvoorbeeld nieuwe rapportages. Je handigheid met excel komt hier goed van pas, evenals wanneer je het data team ondersteunt met maandelijks terugkerende werkzaamheden.
- Bovendien werk je heel nauw samen met de collega’s in de buitendienst.
- Bij klantevents zorg jij ervoor dat apotheken worden uitgenodigd en bel je ze na om ervoor te zorgen dat er veel klanten aanwezig zijn. Tijdens die klant-events ben je assertief in je contacten met klanten en ben je het visitekaartje van het bedrijf. Nadien werk je samen met je collega’s van de buitendienst om opvolging te geven aan de gesprekken.
Verder ben je verantwoordelijk voor
- Beantwoorden van 1e-lijns vragen van de klant over onder andere: facturen, systemen, contracten, de nieuwsbrief, etc.
- Bijhouden van de info mailbox
- Contract-administratie
- Opmaken van offertes voor de buitendienst
- Maken en bespreken van benchmark rapportages voor klanten
- Signaleren en oplossen van systeem problemen
- Nabellen van (potentiële) klanten voorafgaand én na een klantevent
Functie eisen
- Mbo4 - hbo werk – en denkniveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare en relevante ervaring
- Ruime ervaring in werken met Excel
- 24 - 32 uur per week beschikbaar
- Beschikbaar op vrijdag
- Klantgerichte instelling
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Ervaring in de apothekersbranche is een grote pre
Bedrijfsprofiel
Onze opdrachtgever ontwikkelde zich in tien jaar van bevlogen inkoopcollectief tot dé full-service partner voor zelfstandig apotheken. Continu zetten zij stappen, introduceren ze nieuwe diensten en gaan partnerships aan om hun apotheken een zekere toekomst te bieden. Hierdoor zijn ze de afgelopen jaren sterk gegroeid. Werken bij deze opdrachtgever betekent werken in een snelgroeiende, hands-on organisatie en met een duidelijke visie op de farmacie van de toekomst.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisindicatie afhankelijk van je ervaring o.b.v full-time
- Werken in een organisatie met enthousiaste professionals
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien
- Een marktconform salaris passend bij je opleiding en ervaring
- 27 vakantie dagen (op fulltime basis)
- Een laptop en telefoon
- Een uitstekende pensioenregeling
- Een contract voor 12 maanden
- Dagelijks een heerlijke en gezellige lunch met collega’s op kantoor
Waarom solliciteren via Match for Talent
- Snelle reactie
- Grotere kans op aanname
- Gratis sollicitatiehulp, coaching en begeleiding
- Persoonlijk contact
- Je komt rechtstreeks in dienst bij de werkgever!
Locatie
Bussum
