Functie omschrijving
Dit dynamische bedrijf is servicepartner en onderdeel van Essent, een van de grootste leveranciers van zonnepanelen in Nederland. Al ruim 11 jaar staan zij als dé zonnepanelenspecialist voor de beste zonnepanelen, het beste advies en de meeste zekerheid. Het gedreven team van professionals heeft gezamenlijk deze onderneming gemaakt tot wat het vandaag is! Een bedrijf met meer dan 20.000 tevreden klanten.
Door de aanhoudende vraag en groei is uitbreiding in team capaciteit nodig voor de organisatie, daarom zoeken wij een Frontoffice medewerker.
Wat ga je doen?
- Als medewerker Backoffice ben jij het tweedelijns aanspreekpunt voor onze klanten en behandel jij complexere klachten en klantcontacten. Dit doe je voornamelijk via de mail en chat, en wanneer nodig ook per telefoon.
- Met jouw communicatieve vaardigheden weet je de vraag achter de vraag te achterhalen, het probleem goed in kaart te brengen en los je de storing op afstand op.
- Waar nodig zet je de storing door naar de servicemonteur en/of draag je zorg voor de garantieafhandeling met toeleveranciers. Ieder ticket is aan jouw zorg toevertrouwt en jij houdt dan ook goed in de gaten dat uiteindelijk je klant goed en snel geholpen is.
- Bij grote drukte help je je collega’s van de Frontoffice bij het aannemen van de telefoon….alles voor die tevreden klant!
Functie eisen
- Je hebt mbo/mbo+ werk- en denkniveau
- Je ziet het als een uitdaging om een klant naar tevredenheid te helpen
- Je bent servicegericht en kunt snel schakelen
- Communiceren (telefonisch en per mail) gaat je goed af en je kunt goed het overzicht bewaren
- Je werkt graag zelfstandig maar bent ook een teamspeler
- Je bent in staat om snel je weg te met verschillende ERP systemen
- Technisch inzicht, kennis of ervaring is mooi meegenomen maar wij kunnen het je ook leren
- Je woont in de omgeving van Ede
Bedrijfsprofiel
Het gedreven team van professionals, samen met onze vakkundige installatiedienst hebben onze opdrachtgever gemaakt tot wat ze vandaag zijn. Een bedrijf met meer dan 20.000 tevreden klanten, en uitgegroeid tot één van de grootste leveranciers van zonnepanelen in Nederland. Al ruim 11 jaar staan ze voor de beste zonnepanelen, het beste advies en de meeste zekerheid. Klanten waarderen de service van onze opdrachtgever met een 9.1
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris startend bij €2700 - € 3000 (Salaris is bespreekbaar wanneer je meer ervaring hebt)
- Een jaarcontract op fulltime basis (40 uur per week) met uitzicht op vast
- 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis
- Reiskostenvergoeding € 0,21/km (obv fiscale richtlijn)
- Goede ICT voorzieningen en ook heel belangrijk: echte bonenkoffie
- Veel leuke extra’s zoals personeelskorting op eigen producten
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
Waarom solliciteren via Match for Talent
- Snel reactie
- Grotere kans op aanname
- Gratis sollicitatiehulp, coaching en begeleiding
- Persoonlijk contact
- Je komt rechtstreeks in dienst bij de werkgever!
Locatie
Ede
